Como Comprar & Prazos de Entrega

Stock. Timing. logística.

How To Buy & Lead Times

Os azulejos e peças de olaria New Terracotta estão disponíveis nos nossos
showrooms, revendedores ou directamente.

Loja

Procure aqui o showroom ou revendedor mais perto de si.

Online

Todos os produtos New Terracotta podem ser adquiridos directamente.
Inicie aqui o processo de compra.

Telefone

Contacte: + 351 214 681 626
9h30 – 18h30 | Segunda a Sexta-feira

Informação Geral

Encomendas

Recomendamos o máximos de rigor no acto da encomenda.

  • Verifique as especificações do produto no Guia do Produto. Poderá solicitar amostras.
  • Verifique as quantidades. Encomendar as quantidades adequadas é fundamental, pois não garantimos a correspondência exacta entre lotes. Recomendamos que encomende mais 5 a 10% da sua necessidade.
  • Consulte os requisitos e custos de transporte.
  • Após iniciada a produção, esta não poderá ser cancelada.
  • A encomenda mínima é de 3 m2.
Preços
  • A tabela de preços está sujeita a alterações sem aviso prévio.
  • Aos preços de tabela acresce a taxa de IVA em vigor e os custos de transporte.
Entregas
  • Entregamos em qualquer parte do mundo. Consulte-nos para solicitar um orçamento de transporte.
  • Os produtos são embalados em caixas de cartão devidamente acomodadas, protegidas e seladas em paletes. As paletes são entregues à porta da rua.
  • As peças de olaria requerem um embalamento especial. Consulte-nos para solicitar um orçamento.
  • Aos custos de transporte acresce uma taxa de 5€ por palete.
  • Os prazos de entrega deverão ser considerados indicativos. Eventuais atrasos não dão direito a indemnização.
Condições de Pagamento
  • A confirmação da encomenda está sujeita a um depósito de 50% do seu valor total.
  • Os restantes 50% deverão ser liquidados previamente à entrega da encomenda. A encomenda será expedida imediatamente após boa cobrança.
  • Em certos casos poder-se-á considerar o pagamento em numerário no acto da entrega. Consulte-nos.
PRAZOS DE ENTREGA

A maioria dos nossos produtos são produzidos por encomenda. Os prazos de entrega estão condicionados à tipologia do produto e podem ser mais longo em certas épocas do ano.

Não obstante, tentamos seguir os seguintes prazos:

  • Azulejos em stock: Expedição em 1 semana.
  • Azulejos sob encomenda: Expedição em 4 a 5 semanas.
  • Azulejos e pelas de olaria customizadas: Cotadas individualmente.
  • Quantidades excepcionais: Cotadas individualmente.

Todos os prazos de entrega serão indicados no orçamento. Contacte-nos para mais informações sobre stock e prazos.

TOLERÂNCIA NAS DIMENSÕES E TONALIDADES
  • As medidas indicadas dizem respeito ao tamanho nominal das peças e não ao seu tamanho final . Devido à natureza artesanal dos nossos produtos, as dimensões são aproximadas e estão sujeitas a alguma inexatidão.
  • O número de peças por m2 é aproximado e depende do tipo de junta.
  • A possível variação de tonalidades é uma particularidade destes produtos. Os azulejos do lote entregue poderão apresentar variações em relação às amostras.
PROJECTOS CUSTOMIZADOS

Consulte-nos para o desenvolvimento e concepção de projectos customizados.

  • A orçamentação depende de uma avaliação individual de cada projecto.
  • Medidas não standard são realizáveis e sujeitas a uma taxa adicional.
  • Vidrados customizados estão sujeitos a uma taxa de segurança, que pode atingir 10% da quantidade original da encomenda.
DEVOLUÇÕES

Por não aceitarmos devoluções, aconselhamos a maior atenção ao proceder à encomenda.

Por favor verifique cuidadosamente o material recebido no acto da entrega.

  • Quaisquer problemas com a qualidade, quantidade ou tipo do material fornecido deverão ser reportados à NEW TERRACOTTA, num prazo máximo de 7 dias úteis após a recepção da encomenda.
  • Em caso de reclamação, o cliente deverá colocar o material à disposição da NEW TERRACOTTA para uma avaliação das anomalias. Não serão aceites reclamações após o material ter sido aplicado.
  • Danos causados por aplicação inapropriada, acidentes, uso incorrecto ou manutenção deficiente não são cobertos pela garantia dos produtos NEW TERRACOTTA.
  • Variações de dimensão e espessura são próprias de um produto manufacturado.
  • Variations in facial dimensions and thickness will be allowed as per handcrafted products standards.
  • Embora a NEW TERRACOTTA faculte as informações gerais de Instalação e Manutenção dos produtos, a sua responsabilidade restringe-se ao fornecimento dos mesmos.